аЯрЁБс>ўџ <>ўџџџ;џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџьЅСb №П jbjbіХіХ $œЇœЇџџџџџџˆ2222222h№№№№ ќ hНђ4666666,ЏR  b2b422w4442244FZ2222444224 bгШ№* 440Н4Ё 4Ё 442hhФ,Фhh,Making Help Helpful: Tips for Effective Documentation Marcy Harbut If you write software or manage computer systems, at some point you will need to write documentation. While this may sound like a burden, it's actually a wonderful opportunity to educate users and preemptively answer questions that could otherwise generate a help desk ticket. Fortunately, useful documentation is easy to produce when you follow a few guiding principles. This presentation will share several simple techniques to producing documents that help users find what they need. Topics include: * How to conduct a simple audience analysis * What to write, and what not to write * Tips for keeping your documents clear, concise and easy to scan * Simple steps for improving document readability Effective documentation is not an afterthought or "nice-to-have," nor is it something that can only be produced from professional writers. It is an integral part of every software release, and every programmer and engineer can produce useful, readability documents. GI  єэтэh9rЫh9rЫ^J_H  h9rЫh9rЫh9rЫh9rЫB*ph6HI^_12Bn•з  їїїщщщщщщщщщщщ $1$7$8$H$a$gd9rЫ$a$gd9rЫ ў":p9rЫАа/ Ар=!А"А# $ %АЅ@@ёџ@ NormalOJQJaJmH sH tH DA@ђџЁD Default Paragraph FontRi@ѓџГR  Table Normalі4ж l4жaі (k@єџС(No Listџџџџ џџ z™6HI^_12Bn•з  ˜0€€раИ0€€раР€˜0€€раР€˜0€€раР€˜0€€раИ0€€@№•€˜0€€раИ0€€раР€˜0€€раР€˜0€€раР€˜0€€раР€˜0€€раИ0€€раР€˜0€€раР€6HI^_12Bn•з  ˜0€€раРš0€€раР˜0€€раР€š0€€раР˜0€€раРš0€€раР˜0€€раРš0€€раРš0€€раРš0€€раРš0€€раР˜0€€раРš0€€раРš0€€раР   AGџ@€^^ yъ^^{ @ @џџUnknownџџџџџџџџџџџџGTimes New Roman5€Symbol3 Arial;Helvetica qŒ№аh4Ёх†6Ёх†Б№ЅРДД€~4dС`№№џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџ Vƒџџ5Making Help Helpful: Tips for Effective Documentationthhthhўџ р…ŸђљOhЋ‘+'Гй0 >˜иф№ќ  $ D P \hpx€ˆ'8Making Help Helpful: Tips for Effective DocumentationthhNormalthh3Microsoft Word 11.5.0@Œ†G@№ѓкјЪ@|z"јЪG|<ўџџџPICTDocumentSummaryInformation8џџџџџџџџџџџџ3CompObjџџџџџџџџџџџџXџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџўџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџўџџџџџ РFMicrosoft Word DocumentўџџџNB6WWord.Document.8